6 façons de collecter du feedback facilement exploitable
Obtenir du feedback à chaque point de contact du parcours du client, de l'employé ou de l'utilisateur est fondamental pour améliorer l'expérience globale.
Nous pensons que la rétroaction est un atout à long terme pour toute équipe qui se soucie de l'expérience de l'utilisateur final.
Vous vous demandez quel est le meilleur canal pour recueillir des informations exploitables ?
Il existe aujourd'hui de nombreuses façons de collecter du feedback. Qu'il s'agisse de feedback direct ou indirect, les canaux sont nombreux, et on ne sait pas toujours par où commencer...
Mais face à ces innombrables canaux de collecte de feedback, quels sont les plus efficaces ? Lesquels vous permettront de collecter un feedback que vous pourrez ensuite utiliser ?
Lisez notre guide pour comprendre les objectifs de chaque canal de collecte de feedback, afin de pouvoir choisir celui qui correspond le mieux à vos objectifs.
Ce que vous trouverez dans ce document :
1.
Les 10 meilleures pratiques pour recueillir des feedbacks exploitables
2.
Les 6 meilleurs canaux pour collecter des données exploitables auprès de vos utilisateurs finaux
3.
Les pour et les contre de chaque canal de collecte de feedback
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